Garanzia LOOK+
Pedala in tutta serenità, ci siamo noi al tuo fianco
Benvenuto nel programma Garanzia LOOK+.
È il programma di garanzia di nuova generazione che protegge le tue biciclette e i pedali LOOK Cycle. È semplice e gratuito.
Attiva il tuo programma gratuitamente entro 30 giorni dalla data di consegna per beneficiare della copertura massima e del nostro programma di garanzia LOOK+.
Tutti i nostri prodotti beneficiano automaticamente della garanzia legale di 2 anni, senza alcuna registrazione. Il programma LOOK+ la completa offrendo durate di copertura estese e vantaggi esclusivi.
Questo programma è riservato all'acquirente originale. Per beneficiarne, registrati entro 30 giorni dalla data di acquisto e presenta una prova d'acquisto. Prodotti interessati: telaio, forcella, cockpit e pedali.
Tabella comparativa
| Copertura della garanzia | Garanzia legale | Programma LOOK+ |
| Difetti di telaio, forcella, cockpit | ✓ | ✓ |
| Difetti di verniciatura / finitura della bici | ✓ | ✓ |
| Difetti dei pedali | ✓ | ✓ |
| Non conformità, vizi occulti | ✓ | ✓ |
| Richiamo del prodotto | ✓ | ✓ |
| Crash Replacement | ||
| Sostituzione con un prodotto nuovo al -50 % fino a 12 mesi dopo l'acquisto | ✗ | ✓ |
| Durata della garanzia | ||
| Telaio / forcella / cockpit | 2 anni | A vita |
| Verniciatura / finitura | 2 anni | 3 anni |
| Pedali | 2 anni | 3 anni |
| Estensione aggiuntiva di 12 mesi in caso di riparazione | ✓ | ✓ |
| Servizi | ||
| Costi di abbonamento | Gratuito | Gratuito |
| Condizioni di abbonamento | Automatico | Entro 30 giorni |
| Servizio clienti (Lun–Ven 8:00–16:00 CET) | ✓ | ✓ |
| Costi di officina e spedizione coperti al 100 % | ||
| Per un Crash Replacement | – | ✓ |
| Per altri casi | ✓ | ✓ |
| Vantaggi esclusivi | ||
| Accesso esclusivo alla community LOOK Cycle | ✗ | ✓ |
Estensione di Garanzia LOOK+
La tranquillità per tutti i tuoi prodotti LOOK.
In LOOK Cycle, crediamo che biciclette e pedali eccezionali meritino una protezione all’altezza.
Per questo motivo, i tuoi telai, forcelle e cockpit sono garantiti a vita con LOOK+, una garanzia attivabile online entro 30 giorni dalla consegna.
Allo stesso modo, i tuoi pedali sono protetti per 3 anni dalla data di consegna con LOOK+, una garanzia estesa gratuita, da attivare anch’essa entro 30 giorni.
Queste garanzie riflettono il nostro impegno a lungo termine: permetterti di pedalare più a lungo, liberamente e in totale tranquillità.
La tua copertura legale, naturalmente inclusa.
Senza alcuna azione da parte tua, tutti i nostri prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità — 2 anni in Francia dalla data di consegna. Questa durata può variare in base alla legislazione vigente nel tuo paese.
Cosa non è coperto dalla garanzia LOOK+
- Usura normale dei componenti (tacchette, cuscinetti, molle, pneumatici, freni, trasmissione).
- Danni legati a uso improprio, stoccaggio inadeguato, riparazioni non autorizzate o modifiche volontarie.
- Prodotti prototipo e prodotti di sponsorizzazione.
- Manutenzione non conforme alle condizioni d’uso o di manutenzione LOOK Cycle.
- Costi di trasporto se nessun difetto viene riscontrato a seguito di un’analisi tecnica.
Il nostro obiettivo non è solo proteggere i tuoi prodotti, ma preservare la tua esperienza quotidiana.
Registra il tuo prodotto oggi e goditi una tranquillità prolungata.
Crash Replacement LOOK+
LOOK ti supporta, anche dopo una caduta.
Perché la passione per il ciclismo non dovrebbe mai fermarsi a causa di un imprevisto, il programma LOOK+ ti consente di riattrezzarti a prezzo ridotto con un prodotto nuovo (telaio, forcella, cockpit o pedali) in caso di caduta.
| Tempo dalla consegna | Sconto sul prodotto nuovo |
|---|---|
| 1° anno (meno di 12 mesi) | −50 % |
| 2° anno (da 12 a 24 mesi) | −30 % |
| 3° anno (da 24 a 36 mesi) | −10 % |
Nell’ambito del Crash Replacement LOOK+, i costi di officina e di trasporto restano a carico del cliente. Lo sconto si applica solo al prezzo del nuovo prodotto sostitutivo.
Il Crash Replacement LOOK+ non copre l’usura normale né i danni dovuti a uso improprio, ma completa la tua garanzia per offrirti una tranquillità totale nei momenti in cui ne hai più bisogno.
Attivazione
Attiva la tua garanzia LOOK+ in 3 passaggi
La registrazione è gratuita al 100% e deve essere effettuata entro 30 giorni dalla consegna. Dopo questo periodo, resterà attiva solo la garanzia legale di 2 anni.
- Crea il tuo account
- Registra il tuo prodotto
- Goditi LOOK+
Servizio clienti
La nostra missione: la soddisfazione dei nostri ciclisti e futuri ciclisti.
Le nostre FAQ sono qui per aiutarti a trovare rapidamente una risposta in autonomia.
Per qualsiasi altra domanda, il nostro team è a tua disposizione, anche sui nostri social network.
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