Warranty Policy
WICHTIGE INFORMATIONEN
Vielen Dank, dass Sie sich für ein LOOK-Produkt entschieden haben. Unsere Ausstattung wird mit Sorgfalt entwickelt, um ein leistungsstarkes, langlebiges und sicheres Fahrerlebnis zu bieten. Um Ihr Fahrrad optimal nutzen zu können, bitten wir Sie, die folgenden Informationen zu beachten.
Maximales Gewicht und Eingewöhnung
Unsere Produkte sind für Fahrer optimiert, deren Gewicht 100 kg (220,5 lbs) nicht überschreitet.
Bevor Sie losfahren, nehmen Sie sich die Zeit, sich mit Ihren Pedalen vertraut zu machen:
- Üben Sie das Ein- und Ausklicken im Stand;
- Gewöhnen Sie sich daran, diese Bewegung bei jedem Halt oder in Situationen, in denen Sie einen Fuß auf den Boden setzen müssen, zu antizipieren.
- Eine gute Beherrschung der Pedale ist entscheidend für ein flüssiges und sicheres Fahrerlebnis.
ACHTUNG – Zu Ihrer eigenen Sicherheit und der Sicherheit anderer müssen Lenker und Vorbau nach einem Aufprall oder Unfall sofort ersetzt werden. Diese Komponenten spielen eine entscheidende Rolle für die Sicherheit und Stabilität Ihres Fahrrads: Sie dürfen niemals vernachlässigt werden.
UNFALLBEDINGTE SCHÄDEN AM FAHRRAD
Während des Transports oder der Wartung dürfen Sie den Fahrradrahmen niemals direkt klemmen. Spannsysteme (Montageständer, Fahrradträger usw.) können den Lack beschädigen oder die Rohre zerdrücken oder zum Reißen bringen.
- Für Reparaturen befestigen Sie das Fahrrad immer an der Sattelstütze.
- Für den Transport sichern Sie es an den Rädern oder an der Gabel, niemals am Rahmen.
Diese Vorsichtsmaßnahmen schützen die Integrität des Rahmens und verlängern seine Lebensdauer.
Klemmen Sie den Rahmen nicht während des Transports oder bei Wartungsarbeiten. Spannvorrichtungen wie diejenigen an einem Montageständer oder Fahrradträger können den Lack beschädigen oder sogar die Rohre leichter Hochleistungsrahmen zerdrücken, reißen oder brechen. Um das Fahrrad bei Reparaturen zu halten, klemmen Sie die Sattelstütze. Für den Transport im Auto befestigen Sie das Fahrrad an den Rädern oder den Gabelenden.
LEBENSDAUER – VERSCHLEISS – ERFORDERLICHE INSPEKTION
Die Lebensdauer von LOOK-Komponenten hängt von mehreren Faktoren ab: Ihrer Körperstruktur, Ihrem Fahrstil, Ihren Nutzungsbedingungen und der Wartung. Stöße, Stürze, unsachgemäße oder abrupte Nutzung können die Struktur der Komponenten beeinträchtigen und deren Lebensdauer reduzieren. Einige Elemente unterliegen einem natürlichen Verschleiß.
Lassen Sie Ihr Fahrrad regelmäßig von einem autorisierten LOOK-Händler überprüfen, um Risse, Verformungen, Materialermüdung oder Verschleiß zu erkennen.
Bei Verformungen, Einschlagspuren, Rissen oder Belastungsmarken – auch leichten – ersetzen Sie das betroffene Teil umgehend.
Ein verschlissenes oder beschädigtes Bauteil kann die Sicherheit Ihres Fahrrads gefährden.
Die Häufigkeit der Inspektion hängt von Ihrem Nutzungsprofil ab; Ihr LOOK-Händler kann Sie hierzu beraten.
Austauscharbeiten dürfen ausschließlich durch einen autorisierten LOOK-Händler durchgeführt werden.
Die Liste der austauschbaren Komponenten ist bei diesen Händlern erhältlich.
VOR DEM FAHREN ZU LESEN
Radfahren, insbesondere im Gelände, ist eine anspruchsvolle Aktivität.
Um das Verletzungsrisiko zu minimieren, befolgen Sie die bewährten Sicherheitspraktiken:
- Warten und justieren Sie Ihr Fahrrad regelmäßig;
- Tragen Sie immer einen zugelassenen Helm;
- Beachten Sie die Straßenverkehrsordnung und lokale Gesetze;
- Achten Sie auf Gefahren im Straßenverkehr.
Wenn Sie nachts fahren, stellen Sie sicher, dass Sie sehen und gesehen werden.
Reflektoren ersetzen keine geeignete Vorder- und Rückbeleuchtung.
Das Tragen reflektierender Kleidung wird dringend empfohlen (und ist je nach lokaler Gesetzgebung teilweise verpflichtend).
DIE NUTZUNGSDAUER IHRES PRODUKTS VERLÄNGERN
Ein Fahrrad hat, wie jedes mechanische Objekt, eine begrenzte Lebensdauer, wenn es nicht richtig gepflegt wird.
Jedes Teil unterliegt Verschleiß, Belastungen, Umwelteinflüssen und Materialalterung.
Stöße, Überlastungen oder wiederholte Belastungen können unsichtbare Schäden verursachen, die zu schweren Defekten führen.
Ein beschädigtes Fahrrad oder eines, das unter extremen Bedingungen genutzt wurde, muss vor der erneuten Nutzung immer von einem qualifizierten Mechaniker überprüft werden.
Materialermüdung oder das Überschreiten der vorgesehenen Lebensdauer eines Bauteils kann zu einem plötzlichen Bruch führen.
Moderne, leichte Bauteile bieten hervorragende Leistung, erfordern jedoch regelmäßige Wartung und Kontrolle.
Achten Sie auf:
- Risse, Kratzer oder Farbveränderungen,
- ungewöhnliche Geräusche oder veränderte Fahrgefühle, besonders in stark belasteten Bereichen (Verbindungen, Gabel, Sattelstütze, Schrauben, Steuersatz usw.).
Dynamisches oder aggressives Fahren erhöht die Belastung des Fahrrads und reduziert dessen Lebensdauer.
WARTUNG
Lassen Sie Ihr Fahrrad von einem qualifizierten Fachmann warten.
Ihr autorisierter LOOK-Händler ist Ihr bester Partner für Wartung und Sicherheit.
Je intensiver Ihre Nutzung, desto häufiger sollten die Kontrollen erfolgen.
Konsultieren Sie die Bedienungsanleitung Ihres Fahrrads, um die empfohlenen Verfahren und Intervalle zu erfahren.
Fahren Sie niemals mit einem gebrochenen oder beschädigten Bauteil.
Ein gebrochener Speiche beispielsweise kann zu einer Kettenreaktion von Verschleiß anderer Teile und zu einem plötzlichen Defekt führen.
Lassen Sie beschädigte Teile umgehend reparieren oder ersetzen.
Regelmäßige Kontrolle und Wartung sind entscheidend für Ihre Sicherheit und die Lebensdauer Ihres Fahrrads.
Ein schlecht gewartetes Fahrrad kann zu schweren Unfällen führen (Verletzungen, Lähmungen oder sogar Tod).
PFLICHTKONTROLLEN
Nach den ersten 500 Kilometern bringen Sie Ihr Fahrrad zu einem autorisierten LOOK-Händler für eine vollständige Überprüfung.
Dieser Besuch ermöglicht es, Einstellungen zu optimieren und Sicherheit, Leistung und Haltbarkeit zu gewährleisten.
Um die Zuverlässigkeit Ihres Fahrrads sicherzustellen, überprüfen Sie regelmäßig:
- Die Befestigung des Vorbaus an der Gabel und am Lenker.
- Die Befestigung der Flaschenhalter.
- Die Befestigung der Kettenblätter.
- Die Befestigung der Bremsen.
- Die Befestigung des Schaltaugenhalters.
- Die Befestigung der Schaltwerke.
- Die Befestigung des Sattels an der Sattelstütze.
- Die Befestigung der Sattelstütze am Rahmen.
- Die Befestigung aller Bremsenteile (Bremsbeläge, Halter, Bremssättel).
- Die Befestigung der Pedale an den Kurbeln.
- Den Zustand der Hüllen und Brems-/Schaltzüge bzw. Leitungen.
- Das Spiel im Steuersatz und im Tretlager.
- Die Antriebsgruppe (Kettenblätter, Kassette, Kette).
- Den Zustand der Räder (Seitenschlag, Bremsflanke, Schnellspanner).
- Den Zustand/Verschleiß der Bremskomponenten (Beläge, Scheiben).
- Den Zustand und Verschleiß der Reifen/Tubulars.
- Den Reifendruck gemäß Empfehlung.
GESETZLICHE GARANTIE
LOOK garantiert über seine autorisierten Vertreter und Händler im Land des Kaufs seine Produkte gegen Nichtkonformität und versteckte Mängel (1) für einen Zeitraum von zwei Jahren (2) ab Kaufdatum.
(1) Versteckte Mängel beziehen sich nur auf das französische Recht. §§ 1641–1649 des französischen Zivilgesetzbuches.
(2) Einige Länder oder Staaten erlauben eine längere Geltungsdauer für implizite Garantien und/oder den Ausschluss oder die Begrenzung direkter oder Folgeschäden, was bedeutet, dass die oben genannte Einschränkung möglicherweise nicht gilt. Diese eingeschränkte Garantie gewährt Ihnen bestimmte gesetzliche Rechte sowie möglicherweise weitere Rechte, die je nach lokaler Gesetzgebung variieren.
Geltungsbereich
Die Garantie gilt nur, wenn das Produkt gemäß den Anweisungen, die mit dem Produkt geliefert wurden, vom Endverbraucher oder einem autorisierten LOOK Cycle-Händler montiert wurde.
Die LOOK-Garantie gilt, wenn:
- das Produkt gemäß den Anweisungen von einem autorisierten LOOK-Händler oder direkt von LOOK Cycle montiert wurde,
- es gemäß unseren Empfehlungen gewartet wurde,
- und unter normalen Bedingungen verwendet wurde.
Die Garantie deckt nicht:
- normalen Verschleiß*,
- unsachgemäß reparierte oder modifizierte Teile,
- Schäden, die durch Unfall, Missbrauch oder mangelnde Wartung entstanden sind.
Als unangemessene Nutzung gelten insbesondere:
- Springen, Stunts,
- extremes Radfahren,
- jegliche Aktivität, die nicht für das jeweilige Modell vorgesehen ist.
Längerer Gebrauch auf einem Heimtrainer kann ebenfalls das Hinterdreieck des Fahrrads beschädigen.
Anwendungsmodalitäten
Das einzige Rechtsmittel im Rahmen der gesetzlichen Garantie besteht – nach Ermessen von LOOK – in der Reparatur oder dem teilweisen oder vollständigen Austausch des betroffenen Produkts.
LOOK, seine Vertreter und Händler können nicht haftbar gemacht werden für:
- direkte oder indirekte Schäden,
- Transportkosten,
- oder finanzielle Verluste im Zusammenhang mit der Nutzung des Produkts.
Garantierechte können weder abgetreten noch übertragen werden. Die Verpflichtungen von LOOK sind strikt auf das in dieser Garantie beschriebene Maß beschränkt.
Ausschlüsse
Die Garantie gilt nicht für Produkte:
- die bei Verleihfirmen gekauft wurden;
- die bei Auktionen verkauft wurden, auch wenn sie neu sind.
Sie erlischt ebenfalls, wenn:
- das Produkt technische oder strukturelle Veränderungen erfahren hat,
- es außerhalb eines autorisierten LOOK-Zentrums neu lackiert oder repariert wurde,
- es mit nicht zugelassenen Teilen verwendet wurde,
- oder seine Seriennummer entfernt, verändert oder unleserlich gemacht wurde.
Nicht-LOOK-Komponenten an unseren Fahrrädern unterliegen der Garantie ihrer jeweiligen Hersteller. LOOK kann nicht für Schäden verantwortlich gemacht werden, die durch Produkte verursacht werden, die nicht von LOOK entwickelt, hergestellt oder vertrieben wurden.
(*) Lager (Tretlager, Steuersatz, Naben), Hüllen, Züge, Reifen, Tubulars, Schläuche, Felgenbänder, Bremsbeläge/Bremsklötze, Kette, Kettenblätter, Kassette, Sattel.
LEBENSLANGE RAHMENGARANTIE
Die Qualität und Zuverlässigkeit unserer Rahmen, die wir von der Entwicklung bis zur Vermarktung kontrollieren, ermöglicht es uns – über unsere autorisierten Vertreter und Händler – zusätzlich zu den gesetzlichen Garantien eine kostenlose lebenslange Garantie auf LOOK-Rahmen, -Cockpits und -Gabeln anzubieten.
Anwendungsbedingungen
Um die lebenslange Garantie zu aktivieren und vom Crash Replacement zu profitieren: Das Fahrrad muss innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum in Ihrem LOOK Cycle Kundenbereich registriert werden.
Im Rahmen der lebenslangen Garantie sind Lackierung und Finish 3 Jahre ab Kaufdatum garantiert.
Geltungsbereich
Diese lebenslange Garantie ist:
- nur für den Erstbesitzer gültig,
- nicht übertragbar,
- auf Rahmen, Gabel und Cockpit beschränkt (ohne Lackierung und Finish).
Im Garantiefall repariert oder ersetzt LOOK das betroffene Produkt nach eigenem Ermessen.
GARANTIEVERLÄNGERUNG PEDALE
LOOK bietet zudem eine kostenlose einjährige Garantieverlängerung zusätzlich zur gesetzlichen Garantie für alle Pedale, die ab dem 1. Juni 2017 gekauft wurden (Modelle 2016 und später).
Anwendungsbedingungen
Um die einjährige Garantieverlängerung zu aktivieren, muss die Registrierung der Pedale innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum erfolgen.
Geltungsbereich
Diese einjährige Garantieverlängerung gilt nur für den Erstkäufer und ist nicht übertragbar. Im Rahmen der Garantieverlängerung beschränkt sich LOOK ausschließlich – nach eigenem Ermessen – auf die Reparatur oder den Austausch des betroffenen Produkts ganz oder teilweise.
DIESE GARANTIE DECKT NICHT den normalen Verschleiß der Komponenten, einschließlich der Cleats, Lager und Federn der Pedale. Ebenfalls ausgeschlossen sind Schäden durch unsachgemäße Nutzung, unsachgemäße Lagerung, nicht autorisierte Reparaturen oder absichtliche Veränderungen.
CRASH REPLACEMENT
Im Falle eines Aufpralls, Sturzes oder Unfalls kann es schwer sein, den Bruch eines Rahmens und die Kosten eines kompletten Austauschs zu akzeptieren.
Dieses Programm ermöglicht es Ihnen, innerhalb des ersten Jahres nach dem Kauf einen neuen Rahmen, ein neues Cockpit oder eine neue Gabel zum halben Preis zu erhalten.
Anwendungsbedingungen
Um davon zu profitieren:
- Ihr Fahrrad muss innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf registriert worden sein.
- Bringen Sie es zu Ihrem autorisierten LOOK-Händler und legen Sie die Rechnung vor.
- Der Händler leitet die Anfrage an unseren Kundendienst weiter, der als einziger berechtigt ist, das Crash Replacement zu bestätigen.
- Alternativ können Sie die Anfrage direkt über die Kontaktseite an LOOK Cycle senden.
Das Crash Replacement bietet 50 % Rabatt in den ersten 12 Monaten nach dem Kauf Ihres Fahrrads.
Dieses Programm ist ausschließlich für den Erstnutzer bestimmt und nicht übertragbar.
Der ersetzte Rahmen, das Cockpit und die Gabel müssen an LOOK zurückgegeben werden. Die Nicht-Rückgabe führt zur Annullierung des Rabatts.
Geltungsbereich
Das Programm betrifft ausschließlich den Rahmen und die Gabel.
Alle anderen Komponenten sowie Arbeits-, Transport- oder Reparaturkosten gehen zu Lasten des Kunden.
Rahmen, Cockpits und Gabeln, die im Rahmen des Programms ersetzt werden, unterliegen der gesetzlichen Garantie (2 Jahre) wie bei jedem neuen Fahrrad.
ERSATZTEILE
Ersatzteile sind über unser Netzwerk autorisierter LOOK-Händler während der Vermarktungsperiode des Produkts erhältlich und bleiben 5 Jahre nach Einstellung des Verkaufs durch LOOK verfügbar.
Ersatzteile sind über unser Netzwerk autorisierter LOOK-Händler mit folgender Verfügbarkeit erhältlich:
- 5 Jahre für Elektrofahrräder
- 7 Jahre für muskelbetriebene Fahrräder
Diese gesetzlichen Verfügbarkeitsfristen gelten ab dem Datum der Verkaufsbeendigung durch LOOK Cycle.
FÄLSCHUNGEN
WARNHINWEIS ZU GEFÄLSCHTEN PRODUKTEN
DIE VERWENDUNG GEFÄLSCHTER PRODUKTE IST SEHR GEFÄHRLICH UND KANN BEI IHNEN UND DRITTEN SCHWERE ODER SOGAR TÖDLICHE VERLETZUNGEN VERURSACHEN.
LOOK-Produkte sind durch gewerbliche Schutzrechte geschützt. Im Falle des Kaufs, der Nutzung oder des Verkaufs eines gefälschten Produkts behalten wir uns das Recht vor, alle geeigneten Maßnahmen zu ergreifen, die wir für notwendig halten, um die Verletzung unserer Rechte zu beenden und Schadensersatz zu erlangen, wie in den Artikeln L613-3 bis L613-6, L615-14 und L716-9 definiert. Selbstverständlich profitieren gefälschte Produkte von keinerlei LOOK-Garantie und führen zur Annullierung aller LOOK-Garantien auf einem Originalprodukt, das mit gefälschten Komponenten benutzt wurde. Dies führt ebenfalls zur Annullierung jeglicher Haftung seitens LOOK CYCLE INTERNATIONAL (accidentell, materiell, moralisch, zivilrechtlich oder körperlich).
Um Betrug zu vermeiden:
- Seien Sie misstrauisch gegenüber Websites, die LOOK-Produkte zu ungewöhnlich niedrigen Preisen anbieten;
- Kaufen Sie keine Produkte ohne Rechnung oder Wartungsnachweis;
- Vermeiden Sie Käufe von Privatpersonen ohne Herkunftsnachweis.
Im Zweifelsfall kontaktieren Sie uns über unsere offizielle Website oder die Website des Händlers in Ihrem Land, und senden Sie uns die Seriennummer und/oder Fotos zur Überprüfung.