Garantie LOOK+
Roulez l’esprit libre, nous sommes là pour vous.

Bienvenue dans le programme Garantie LOOK+.

C'est le programme de garantie nouvelle génération qui protège vos vélos et pédales LOOK Cycle. C'est simple et gratuit.

Activez votre programme gratuitement sous 30 jours après la date de livraison pour bénéficier d'une couverture maximale et de notre programme de garantie LOOK+.

Tous nos produits bénéficient automatiquement de la garantie légale de 2 ans, sans aucune inscription. Le programme LOOK+ vient la compléter en vous offrant des durées de couverture étendues et des avantages exclusifs.

Ce programme est réservé à l'acheteur initial. Pour en bénéficier, enregistrez-vous sous 30 jours après la date d'achat et présentez une preuve d'achat. Les produits concernés : cadre, fourche, cockpit et pédales.

Tableau comparatif

Extension de Garantie LOOK+

La sérénité pour tous vos produits LOOK.

Chez LOOK Cycle, nous pensons qu'un vélo et des pédales d'exception méritent une protection à leur hauteur.

C'est pourquoi vos cadres, fourches et cockpits sont garantis à vie avec LOOK+, une garantie activable en ligne dans les 30 jours suivant la livraison.

De même, vos pédales sont protégées pendant 3 ans à partir de la date de livraison avec LOOK+, une garantie prolongée offerte, à activer également sous 30 jours.

Ces garanties reflètent notre engagement durable : vous permettre de rouler longtemps, librement et en toute sérénité.

Votre couverture légale, naturellement incluse.

Sans aucune démarche de votre part, tous nos produits sont couverts par la garantie légale de conformité — 2 ans en France à compter de la livraison. Cette durée peut varier selon la législation en vigueur dans votre pays.

Ce qui n'est pas couvert par la garantie LOOK+

• L'usure normale des composants (cales, roulements, ressorts, pneus, freins, transmission).
• Les dommages liés à un usage inapproprié, un stockage non adapté, une réparation non autorisée ou une modification volontaire.
• Les produits prototypes et les produits sponsoring.
• Un entretien non conforme aux conditions d'utilisation ou de maintenance LOOK Cycle.
• Les frais de transport si aucun défaut n'est constaté à la suite d'une analyse technique.

Notre objectif n'est pas simplement de protéger vos produits, mais de préserver votre expérience au quotidien.

Enregistrez votre produit dès aujourd'hui et profitez d'une sérénité prolongée.

Crash Replacement LOOK+

LOOK vous accompagne, même après une chute.

Parce que la passion du vélo ne devrait jamais s'arrêter à un imprévu, le programme LOOK+ vous permet de vous rééquiper à prix réduit sur un produit neuf (cadre, fourche, cockpit ou pédales) en cas de chute.

Dans le cadre du Crash Replacement LOOK+, les frais d'atelier et les frais de transport restent à la charge du client. La réduction s'applique uniquement sur le prix du produit neuf de remplacement.

Le Crash Replacement LOOK+ ne couvre pas l'usure normale ni les dommages dus à une utilisation non conforme, mais il vient compléter votre garantie pour vous offrir une sérénité totale dans les moments où vous en avez le plus besoin.

Activation

Activez votre garantie LOOK+ en 3 étapes

L'inscription est 100 % gratuite et doit être effectuée dans les 30 jours suivant la livraison. Passé ce délai, seule la garantie légale de 2 ans restera active.

1. Créez votre compte
2. Enregistrez votre produit
3. Profitez de LOOK+

Service client

Notre mission : la satisfaction de nos cyclistes et futur·e·s cyclistes.
Nos FAQs sont là pour vous aider à trouver rapidement une réponse en toute autonomie. Pour toutes autres questions, notre équipe est à votre écoute ainsi que sur nos réseaux sociaux.

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