POLITICA

DI GARANZIE

INFORMAZIONI IMPORTANTI

 

ATTENZIONE :

– I prodotti LOOK sono progettati e ottimizzati per essere utilizzati da ciclisti di peso non superiore a 100 kg (220,5 lbs)
– Prima di metterti in strada, prendi dimestichezza con il funzionamento dei nuovi pedali.
– Allenati ad agganciare e sganciare i piedi dai pedali quando ti fermi e allenati mentalmente a liberarli ogni volta che ti fermi o in altre situazioni in cui puoi aver bisogno di stabilità con un piede a terra.
Dopo un urto o un impatto, ti consigliamo vivamente per la tua sicurezza e quella di terzi di sostituire il manubrio e l’attacco. Questi due elementi sono componenti importanti e non devono essere trascurati.

 

Evitare i danni accidentali della bici:

Non serrare il telaio durante il trasporto o durante gli interventi di manutenzione.
I dispositivi di serraggio come quelli che si trovano su un piede di montaggio o su un portabiciclette possono danneggiare la vernice, o persino fessurare, schiacciare o rompere i tubi dei telai leggeri delle bici dalle elevate prestazioni.
Per fissare la bici durante le riparazioni, serrare il reggisella.
Per bloccare la bici durante il trasporto in automobile, fissare la bici a livello delle ruote o delle estremità della forcella.

 

DURATA DI VITA – USURA – ISPEZIONE NECESSARIA

La durata di vita dei componenti LOOK dipende da numerosi fattori, quali la morfologia del ciclista e le condizioni di utilizzo. Gli impatti, le cadute, un utilizzo improprio o eccessivo possono, ad esempio, compromettere l’integrità strutturale dei componenti e ridurne notevolmente la durata di vita.
Alcuni componenti sono anche soggetti ad usura, nel corso del tempo. Fai ispezionare regolarmente la bicicletta da un rivenditore autorizzato LOOK affinché verifichi l’assenza di crepe, deformazioni, segni di sovraccarico o usura. Se l’ispezione rivela deformazioni, crepe, tracce di impatto o segni di sollecitazioni, anche leggere, sostituisci immediatamente il componente in questione. Anche i componenti che hanno subito un’usura eccessiva devono essere immediatamente sostituiti. La frequenza delle ispezioni dipende da molti fattori. Consulta il tuo rivenditore autorizzato LOOK.
I componenti da sostituire devono essere forniti da un rivenditore autorizzato LOOK.
L’elenco dei componenti sostituibili è disponibile presso i rivenditori autorizzati LOOK.

 

DA LEGGERE PRIMA DI TUTTO !

Il ciclismo è un’attività pericolosa per natura, in particolare la MTB. Per ridurre il rischio di ferimenti gravi, cura adeguatamente la manutenzione della tua bicicletta, così come l’installazione e la regolazione corretta di tutti i componenti. Per praticare l’attività ciclistica, indossa sempre il casco, informati e rispetta il codice stradale. Fai attenzione ai pericoli della strada e della circolazione. Informati sulle leggi vigenti nel paese in cui ti trovi. Se vuoi pedalare di notte, non basta che tu ci veda, devi poter essere visto dagli altri. I lampioni stradali non sono sufficienti e non sostituiscono l’illuminazione di fanali anteriore e posteriore. Indossare abbigliamento riflettente è fortemente consigliato, addirittura obbligatorio in alcuni paesi.

MANUTENZIONE

 

IL CONTROLLO E LA MANUTEZIONE SONO IMPORTANTI PER LA TUA SICUREZZA E LA DURATA DELLA BICICLETTA.

 

UNA BICI E COMPONENTI SENZA ADEGUATA MANUTENZIONE POSSONO ROMPERSI O PRESENTARE ANOMALIE, IL CHE POTREBBE COMPORTARE UN INCIDENTE NEL CORSO DEL QUALE POTRESTI PERIRE, ESSERE GRAVENTENTE FERITO O RIMANERE PARALIZZATO.

 

IMPORTANTE.

Dopo i primi 500 km di utilizzo, è necessario portare la bici presso un rivenditore autorizzato LOOK per una verifica. Questa visita consente di verificare tutte le piccole regolazioni che migliorano la sicurezza, le performance e la durata di vita della tua nuova bici.
Dovrai poi effettuare almeno una manutenzione una volta l’anno presso il tuo rivenditore autorizzato LOOK.
Queste visite sono obbligatorie. In caso di mancato rispetto delle riparazioni effettuate in modo non professionale o incorretto, la garanzia decade.

 

Parallelamente a queste visite, dovrei verificare regolarmente:
– Il serraggio dell’attacco sulla forcella e sul manubrio.
– Il serraggio dei porta-borraccia.
– Il serraggio delle corone.
– Il serraggio dei freni.
– Il serraggio della placchetta deragliatore posteriore.
– Il serraggio dei deragliatori.
– Il serraggio della sella sul reggisella.
– Il serraggio del reggisella sul telaio.
– Il serraggio degli elementi dei freni (pattini e portapattini).
– Il serraggio dei pedali sulle pedivelle.
– Lo stato delle guaine e dei cavi/manicotti dei sistemi di freni e deragliatori.
– L’assenza di gioco nello sterzo e nel movimento centrale.
– Controllare il sistema di trasmissione (corone, cassetta, catena).
– Lo stato delle ruote (distorsione, fascia di frenata, attacco rapido).
– Lo stato di usura degli elementi di frenata (pattini/piastre, dischi).
– Lo stato di usura dei copertoni/tubolari.
– Il gonfiaggio dei copertoni/tubolari rispetto alla pressione consigliata.

 

Pulire sempre il telaio e gli accessori con sapone o con un detergente delicato e acqua.
Utilizzare un panno morbido. Risciacquare e asciugare con un panno.
Non utilizzare un compressore per la pulizia, né prodotti abrasivi.
La bicicletta deve essere riposta in un luogo asciutto (un luogo umido favorisce la corrosione)
La bici non deve mai essere riposta nelle vicinanze di una fonte di calore

SERVIZIO POST VENDITA

 

Nonostante tutta la cura che mettiamo in fase di produzione, se insorge un’anomalia o se è necessaria una riparazione, rivolgiti al tuo rivenditore riconosciuto LOOK, che è abilitato a contattarci, riportandogli il prodotto difettoso accompagnato dalla fattura d’acquisto e precisando il tipo di malfunzionamento.

GARANZIA LEGALE

 

LOOK, attraverso questi agenti e distributori autorizzati nel paese in cui il prodotto è stato acquistato, garantisce i suoi prodotti contro non-conformità e vizi occulti(1) per un periodo di due anni(2) a partire dalla data di acquisto.
(1) I vizi occulti riguardano solo la legislazione francese. Paragrafi da 1641 a 1649 del codice civile.
(2) Alcuni paesi o stati non autorizzano una limitazione di durata superiore per una garanzia implicita e/o per l’esclusione o la limitazione di danni diretti o conseguenti, il che implica che il limite summenzionato non si applichi. Questa garanzia limitata offre diritti legali specifici, ma eventualmente anche altri diritti, che variano in base alle legislazioni locali.

 

COPERTURA :

La garanzia è valida solamente se il prodotto è assemblato conformemente alle istruzioni fornite con il prodotto e da un rivenditore autorizzato LOOK. Se la bicicletta è stata mantenuta conformemente alle nostre indicazioni e utilizzata correttamente.

 

Questa garanzia limitata non si applica alla normale usura*, alle parti che sono state ricondizionate o sottoposte a riparazioni o modifiche inappropriate, né a qualsiasi danno causato da un incidente, un utilizzo abusivo o inappropriato, o una carenza di ragionevole cura. Tra gli utilizzi inappropriati che rendono nulla la garanzia, citiamo lo spinning (bici da sala), il salto, le acrobazie, il ciclismo estremo e le attività affini. L’utilizzo intensivo di una bici su home-trainer può danneggiare il triangolo posteriore, per via del bloccaggio fisso.
Il solo ricorso nell’ambito della garanzia limitata LOOK, o ad ogni altra garanzia implicita, è limitato alla riparazione o alla permuta, a discrezione esclusiva di LOOK, di tutta o parte del prodotto in questione. In nessun caso, LOOK e i suoi agenti o distributori possono essere ritenuti responsabili né per danni, diretti o indiretti, né per l’assunzione delle spese di trasporto o di spedizione del prodotto, tranne nel caso in cui il reclamo sia basato sul contratto, la garanzia, una negligenza o la responsabilità relativa ai prodotti, compresi, senza limitazione, le perdite o i danni connessi ad una proprietà diversa dal prodotto in garanzia stesso, la perdita di utilizzo di un bene od ogni altra perdita finanziaria.
A prescindere dalla causa, né LOOK, né nessun agente o distributore può essere passibile di qualsivoglia contributo finanziario o indennità relativamente ad un prodotto. I diritti associati alla garanzia e i benefici non possono essere ceduti né trasmessi.
Gli obblighi di LOOK inerenti a qualsivoglia garanzia sono limitati, nel senso più ampio della legge a quelli specificati nella presente garanzia limitata LOOK.

 

Questa garanzia non si applica ai prodotti “Spécial Service Course” e/o acquistati da team Professionisti, Amatori, Atleti, Club, Noleggiatori, alle aste, anche se il prodotto è nuovo.
Allo stesso modo, la garanzia non è valida se il prodotto:
– Ha subito una modifica tecnica o strutturale, se è stato riparato, al di fuori di un centro di assistenza riconosciuto LOOK.
– È stato riparato e/o utilizzato con parti di ricambio non autorizzate.
– Il numero di serie del prodotto è stato tolto, cancellato, alterato o reso illeggibile.

 

I componenti diversi da quelli LOOK montati sulle nostre bici sono sottoposti alle medesime condizioni legali di garanzia. La convalida della garanzia di uno dei componenti deve essere effettuata presso i fabbricanti o distribuzione interessati. In nessun caso, LOOK e i suoi agenti o distributori possono essere ritenuti responsabili per danni, diretti o indiretti, d un prodotto non progettato, fabbricato e commercializzato da LOOK.

 

* Le parti considerate come normale usura da utilizzo:
Cuscinetti (scatola movimento, serie sterzo, mozzi), guaine, cavi, copertoni, tubolari, camera d’aria, cerchioni, pattini/piastre, catena, corona, cassetta, sella.

GARANZIA A VITA SUL TELAIO

 

La qualità e l’affidabilità dei nostri telai, che realizziamo dalla progettazione alla commercializzazione, ci permettono, attraverso i nostri agenti e distributori autorizzati, di proporvi a titolo di estensione delle garanzie legali, una garanzia a vita sui telai e forcelle delle biciclette LOOK acquistate a partire dal 1° giugno 2017 valida per le gamme 2016 e successive.

 

CONDIZIONI :

Per convalidare la garanzia a vita, il periodo di registrazione della bici non deve superare i 30 giorni dalla data di acquisto. Il modulo di registrazione deve essere correttamente compilato. Se registri la tua bici entro dieci giorni dall’acquisto, avrai in più oltre alla garanzia a vita:

– Il nostro programma di sostituzione “Contratto Fiducia”.
– Il controllo di sicurezza del telaio e forcella.

 

COPERTURA :

Questa garanzia a vita è valida solo per il primo acquirente e non è trasmissibile.
Attenzione, la garanzia a vita non si applica alla vernice e alle finiture, ai componenti diversi dal telaio e forcella.
Nell’ambito della garanzia a vita, LOOK si limita alla riparazione o alla permuta, a discrezione esclusiva di LOOK, di tutta o parte del prodotto in questione.

ESTENSIONE GARANZIA PEDALI

 

La qualità e l’affidabilità dei nostri pedali, che realizziamo dalla progettazione alla commercializzazione, ci permettono, attraverso i nostri agenti e distributori autorizzati, di proporvi a titolo di garanzie legali, un’estensione della garanzia di un anno sui pedali acquistati a partire dal 1° giugno 2017 valida per le gamme 2016 e successive.

 

CONDIZIONI :

Per convalidare l’estensione di un anno della garanzia, i pedali devono essere registrati entro un termine rigoroso di 30 giorni dalla data di acquisto. Il modulo di registrazione deve essere compilato e inviato correttamente.

 

COPERTURA :

Questa estensione di un anno della garanzia è valida solo per l’acquirente iniziale e non è trasferibile.
Nel contesto della garanzia estesa di un anno, LOOK si limita alla riparazione o alla sostituzione, a sola discrezione di LOOK, di tutto o parte del prodotto in questione.

REGISTRAZIONE ONLINE

 

Registrazione della tua nuova bici o dei pedali LOOK

La registrazione della tua bici e/o dei pedali LOOK ti consentirà di far parte dei nostri clienti privilegiati e quindi di avere diritto ai servizi migliori.
Per convalidare la garanzia a vita della bici a norma dei termini del contratto, il periodo di registrazione non deve superare i 30 giorni dalla data di acquisto.
Se registri la tua bici entro dieci giorni dall’acquisto, avrai in più a disposizione:
– Il nostro programma di sostituzione “Contratto Fiducia”.
– Il controllo di rigidità del telaio e forcella.

 

Per convalidare l’estensione di un anno della garanzia dei pedali a norma dei termini del contratto, il periodo di registrazione non deve superare i 30 giorni dalla data di acquisto.

 

Per facilitare il processo di registrazione, ti invitiamo, grazie ad uno smartphone a:
1 – Scattare una foto della fattura di acquisto.
2 – Passare sopra il Codice QR
3 – Seguire le istruzioni

 

Dove si trova il Codice QR :
Biciclette

– sotto il tubo diagonale :

Pedali

– sulla scatola :

Se non riesci a procedere alla registrazione come indicato qui sopra, clicca sul link seguente .

CONTRATTO FIDUCIA

 

In occasione di urto, caduta accidentale o incidente su strada non connessi ad un utilizzo normale, è triste vedere il proprio telaio rotto e dovere investire totalmente in un telaio nuovo. Per questo motivo, LOOK ti propone un programma di Contratto Fiducia del telaio e forcella per le bici LOOK acquistate a partire dal 1° giugno 2017 valido per le gamme 2016 e successive. Questo programma ti consente di acquistare ad un prezzo scontato un nuovo telaio e forcella nella gamma dell’anno richiesto.

 

CONDIZIONI :

Per beneficiare del programma Contratto Fiducia, la tua bici deve essere registrata nei 10 giorni successivi alla data di acquisto. Deposita la tua bici accompagnata dalla fattura di acquisto presso il rivenditore che si incaricherà di inoltrare la domanda presso il nostro Servizio Post-vendita, che è l’unico abilitato a convalidare il Contratto Fiducia in base all’analisi degli elementi forniti. La richiesta del programma Contratto Fiducia non potrà superare i 3 anni dalla data di acquisto e l’offerta dello sconto diminuirà in funzione della data di acquisto. Questo programma Contratto Fiducia è riservato al primo utilizzatore e non è trasmissibile.

 

COPERTURA :

Solo il telaio e la forcella rientrano nel programma Contratto Fiducia. Le periferiche non sono coperte dal programma Contratto Fiducia e non possono essere oggetto di una richiesta di Contratto Fiducia. Le spese di manodopera eseguita dal rivenditore, rimessa in condizioni della bicicletta e trasporto sono a carico dell’utilizzatore. Un telaio e forcella ottenuti nell’ambito del programma Contratto Fiducia non potranno essere oggetto di una seconda richiesta, ma beneficiano delle garanzie legali e della garanzia a vita. Il telaio e la forcella ottenuti nel programma Contratto Fiducia saranno automaticamente registrati dai nostri servizi.

 

OFFERTA :

Dopo aver ottenuto il consenso del nostro Servizio Post-vendita per il programma “Contratto Fiducia”, avrai la possibilità di scegliere il modello di telaio e forcella nel catalogo dell’anno in corso della domanda. Gli sconti delle offerte indicate qui sotto si applicano al prezzo di rivendita consigliato riportato sul catalogo in vigore nel tuo paese al momento della richiesta del programma “Contratto Fiducia”.
50% nei 12 mesi dalla data di acquisto.
30% tra il 13° e il 24° mese dalla data di acquisto.
10% tra il 25° e il 36° mese dalla data di acquisto.

CONTROLLO DI SICUREZZA

 

In occasione di urto, caduta accidentale o incidente su strada non connessi ad un utilizzo normale, il telaio e la forcella possono apparire intatti e utilizzabili. A differenza dei materiali detti di “metallo” (acciaio, alluminio, titanio) le cui deformazioni sono più visibili nel punto di impatto, il materiale composito può essere danneggiato senza che il danno risulti visibile. Per questo motivo, LOOK ti propone un controllo gratuito di telaio e forcella acquistati a partire dal 1° giugno 2017 valido per le gamme 2016 e successive.

 

CONDIZONE :

Per beneficiare del controllo gratuito di telaio e forcella la tua bici deve essere registrata nei 10 giorni successivi alla data di acquisto. Deposita la tua bici accompagnata dalla fattura di acquisto presso il rivenditore che si incaricherà di inoltrare la domanda presso il nostro Servizio Post-vendita, che è l’unico abilitato a convalidare il reso di telaio e forcella in base all’analisi degli elementi forniti. La domanda di controllo gratuito è valida una sola volta. Questo controllo gratuito è riservato al primo utilizzatore e non è trasmissibile.

 

COPERTURA :

Solo il telaio e la forcella sono soggetti a questo controllo. È garantito solo il controllo nell’ambito dei nostri servizi. Le spese di smontaggio/montaggio da parte del rivenditore, rimessa in condizioni della bicicletta e trasporto sono a carico dell’utilizzatore.

 

RACCOMANDAZIONE :

In occasione di un urto o di un impatto, ti consigliamo fortemente per la tua sicurezza e quella di terzi di sostituire il manubrio e l’attacco. Questi due elementi sono componenti importanti e non devono essere trascurati.

COMPONENTI SEPARATI

 

TELAI/BICI

I componenti separati sono disponibili presso i nostri rivenditori autorizzati LOOK nel periodo di commercializzazione del prodotto con una disponibilità di 5 anni dalla data di fine di commercializzazione da parte di LOOK.

 

PEDALI

I componenti separati sono disponibili presso i nostri rivenditori autorizzati LOOK nel periodo di commercializzazione del prodotto con una disponibilità di 2 anni dalla data di fine di commercializzazione da parte di LOOK.

CONTRAFFAZIONE

 

AVVERTENZA SUI PRODOTTI CONTRAFFATTI

 

L’UTILIZZO DI PRODOTTI CONTRAFFATTI È MOLTO PERICOLOSO E PUÒ CAUSARE A TE E A TERZI CADUTE GRAVI CHE POSSONO PROVOCARE FERIMENTI GRAVI O ANCHE MORTALI.

I prodotti LOOK sono protetti dai diritti di proprietà industriale. http://www.lookcycle.com/patents/ Di fatto, al momento dell’acquisto, dell’utilizzo o della vendita di un prodotto contraffatto, ci riserviamo la possibilità di intraprendere ogni provvedimento che riteniamo appropriato per interrompere l’attacco ai nostri diritti e ottenere risarcimento del danno subito secondo quanto definito agli Articoli da L613-3 a L613-6, L615-14 e L716-9.
Va da sé che i prodotti contraffatti non beneficiano di alcuna garanzia LOOK e implicano l’annullamento di qualsiasi garanzia LOOK su di un prodotto conforme LOOK utilizzato con prodotti contraffatti. Ciò implica anche l’annullamento di tutte le responsabilità accidentali, materiali, morali, civili e fisiche da parte della Società LOOK CYCLE INTERNATIONAL.
La maggior parte dei prodotti Look è prodotta nei nostri stabilimenti situati al di fuori dell’Asia. È altamente probabile che la vendita di prodotti su siti asiatici si riferisca quindi a prodotti contraffatti.

 

Per evitarti ogni truffa, senza che questi consigli abbiano la presunzione dell’esaustività, ti consigliamo di fare attenzione:
– Ai siti che propongono prodotti marcati LOOK a prezzi nettamente inferiori a quelli di mercato.
– Alle vendite tra privati che non prevedono la produzione di fatture di acquisto, il follow-up della manutenzione e informazioni sull’origine del prodotto.

 

Per qualsiasi dubbio, contattaci attraverso il nostro sito o quello del Distributore del paese in cui ti trovi (elenco dei nostri rivenditori e Distributori su WWW.LOOKCYCLE.COM) fornendoci il n. di serie e/o alcune foto per eseguire la verifica.

 

Questo manuale non può essere utilizzato, né riprodotto, neanche parzialmente, in qualsiasi forma e con qualsiasi mezzo, senza l’autorizzazione scritta preventiva di LOOK.

Questo materiale è conforme alle disposizioni della direttiva 93/42/CE.