POLÍTICA

DE GARANTÍA

INFORMACIÓN IMPORTANTE

 

ATENCIÓN :

– Los productos LOOK están diseñados y optimizados para su uso por ciclistas que no superen los 100 kg (220,5 lbs).
– Antes de hacerse a la carretera emprender la marcha, familiarícese con el funcionamiento de sus nuevos pedales.
– Practique a calzar los pies en los pedales y a descalzarlos al pararse, y prepárese mentalmente para desenganchar los pies de los pedales en cada parada o en otras situaciones en las que podría necesitar poner un pie en el suelo.
Después de un choque o un impacto le aconsejamos encarecidamente, por su seguridad y por la de terceros, que cambie el manillar y la potencia. Estos dos elementos son componentes importantes que no deben descuidarse.

 

Evite los daños accidentales de la bicicleta:

No apriete el cuadro durante el transporte o las tareas de mantenimiento
Los dispositivos de apriete, como los que se encuentran en una base de montaje o un porta-bicicletas, pueden dañar la pintura o agrietar, aplastar o romper los tubos de los ligeros cuadros de las bicicletas de alto rendimiento.
Para sujetar la bicicleta durante las reparaciones, apriete la tija del sillín.
Para sostener la bicicleta cuando la transporte en un coche, fije la bicicleta por sus ruedas o los extremos de la horquilla.

 

VIDA ÚTIL – DESGASTE – INSPECCIÓN NECESARIA

La vida útil de los componentes LOOK depende de muchos factores, como la morfología del ciclista y las condiciones de uso. Los impactos, las caídas, un uso inapropiado o un uso brusco en general pueden, por ejemplo, comprometer la integridad estructural de los componentes y reducir considerablemente su vida útil.
Algunos componentes también están sujetos al desgaste con el paso del tiempo. Que un distribuidor oficial LOOK revise regularmente su bicicleta para verificar que no hay fisuras, deformaciones o signos de fatiga o desgaste. Si la revisión revela deformaciones, fisuras, señales de impactos o marcas de esfuerzo, aun leves, sustituya inmediatamente el componente afectado. Los componentes que hayan sufrido un desgaste excesivo también deben sustituirse inmediatamente. La frecuencia de inspección depende de muchos factores. Consulte a su distribuidor oficial LOOK.
Los componentes deben ser sustituidos por un distribuidor oficial LOOK.
La lista de componentes reemplazables está disponible en los distribuidores puntos de distribución oficiales LOOK.

 

LEER PREVIAMENTE

El ciclismo es una actividad peligrosa por naturaleza, y en especial la BTT. Para reducir el riesgo de lesiones graves, realice el mantenimiento a su bicicleta de forma adecuada, e instale y ajuste correctamente todos los componentes. Cuando practique ciclismo, lleve siempre un casco y conozca y respete el código de circulación. Tenga cuidado con los peligros de la carretera y de la circulación. Sea consciente de las leyes en vigor en el país donde usted se encuentra. Si rueda conduce de noche, no es suficiente con ver, es importante que le vean. Los reflectores no son suficientes y no sustituyen a un faro delantero y un piloto trasero. Llevar un equipaje reflector es altamente recomendable, e incluso obligatorio en algunos países.

 

SU BICICLETA NO DURARÁ PARA SIEMPRE

Las bicicletas no son indestructibles y, como con todas las cosas mecánicas, cada parte de su bicicleta tiene una vida útil limitada por desgaste, fatiga, tensiones, exposición medioambiental y otros factores. Los impactos, la sobrecarga y otras tensiones pueden deteriorar la bicicleta y provocar fallos. Algunas piezas se pueden dañar por la fatiga, un fenómeno susceptible con el tiempo de causar fallos. Otras piezas simplemente se gastan.

 

Su bicicleta puede estropearse por un uso indebido de la misma o si se aplican otras fuerzas que exceden los límites de resistencia establecidos. No todos los daños son visibles, pero si su bicicleta está deteriorada, hasta las cargas o los impactos normales pueden provocar fallos muy serios susceptibles de ocasionar pérdida de control, lesiones graves o incluso la muerte.

 

Si su bicicleta ha sufrido un choque, si ha utilizado de manera indebida o si ha sido sometida a cualquier tipo de sobrecarga, aunque en apariencia se vea bien, no la monte hasta que haya sido inspeccionada por un mecánico de bicicletas profesional cualificado.

 

Si se ha excedido la vida útil o la capacidad de un componente, podría fallar de manera repentina y catastrófica y ocasionar pérdida de control, lesiones graves o incluso la muerte.

 

La vida útil de una pieza puede variar según su diseño, materiales, uso y mantenimiento. Las piezas ligeras de las bicicletas modernas están diseñadas para ser muy resistentes, pero requieren un mantenimiento y unas inspecciones regulares. Cualquier grieta, arañazo o cambio de coloración, particularmente en zonas específicas de alto estrés como las articulaciones de un componente estructural (marco, horquillas, barras, tijas de sillín, pernos, etc.) puede indicar que se ha alcanzado la vida útil del componente y que debe ser reemplazado inmediatamente. Un ruido inusual o una « sensación » diferente montado en su bicicleta pueden indicar también problemas. La conducción agresiva aumenta la fatiga y las tensiones de la bicicleta y puede acortar su vida útil.

 

Confíe las inspecciones y el mantenimiento regular de su bicicleta a un mecánico de bicicletas profesional cualificado. Su vendedor de bicicletas es quien mejor le asesorará sobre las cuestiones técnicas y el mantenimiento de su bicicleta. Cuanto más monte en bici y más duro sea el recorrido, más frecuentemente deberá realizar las inspecciones y un mantenimiento profesional de su bicicleta. Lea el manual del fabricante para conocer los intervalos y protocolos de mantenimiento recomendados.

 

Si monta su bici con un componente roto o deteriorado, como un radio o cualquier otra pieza que soporte cargas, podría añadir tensión en otros componentes y desgastarlos antes de tiempo. Los componentes desgastados por las tensiones pueden fallar de manera repentina y catastrófica y ocasionar pérdida de control, lesiones graves o incluso la muerte. Si su bicicleta tiene piezas rotas o deterioradas, no la monte hasta que todas las piezas hayan sido reparadas o reemplazadas por un mecánico de bicicletas profesional cualificado.

 

Algunos ciclistas pueden estar expuestos a una mayor frecuencia de rotura de su equipo que otros, especialmente aquellos que pesan mucho o que tienen un estilo de conducción explosivo o agresivo. Asimismo, los pies grandes o anchos y la supinación excesiva de los pies y tobillos pueden romper los pedales. En algunos casos, la supinación puede corregirse con órtesis o cuñas entre su calzado y la cala. Para más información, consulte con un especialista.

 

Los ciclistas que hayan sufrido la rotura de los pedales, marcos u otros componentes de su bicicleta deben saber que tendrá más probabilidades que otras a que dichas piezas se rompan de nuevo. Por tanto, se recomienda a los ciclistas que compren material más resistente capaz de transportar su peso y que evalúen y modifiquen su estilo de conducción o los ajustes de la bici y, en todos los casos, que confíen regularmente el mantenimiento y las inspecciones de su bicicleta a un profesional cualificado.

MANTENIMIENTO

 

EL CONTROL Y EL MANTENIMIENTO SON IMPORTANTES PARA SU SEGURIDAD Y LA VIDA ÚTIL DE SU BICICLETA.

 

UNA BICICLETA Y SUS COMPONENTES MAL MANTENIDOS CON UN MAL MANTENIMIENTO PUEDEN ROMPERSE O FUNCIONAR MAL INCORRECTAMENTE, LO QUE PODRÍA PROVOCAR UN ACCIDENTE QUE PODRÍA LLEGAR A PROVOCARLE LA MUERTE, LESIONES GRAVES O PARÁLISIS.

 

IMPORTANTE.

Al llegar a los primeros 500 km de uso, debe llevar su bicicleta a su distribuidor oficial LOOK para una revisión. Esta visita permite comprobar todos los pequeños ajustes que mejoran la seguridad, el rendimiento y la vida útil de su nueva bicicleta.
Después, usted deberá hacer al menos un mantenimiento anual en su distribuidor oficial LOOK.
Estas visitas son obligatorias. En caso de no respetar esta norma o de reparaciones hechas de manera no profesional o incorrecta, la garantía de anulará quedará anulada.

 

Además de estas visitas, debe comprobar con regularidad:
– El apriete ajuste de la potencia en la horquilla y en el manillar.
– El ajuste de los portabidones.
– El ajuste de los platos.
– El ajuste de los frenos.
– El ajuste de la pata de desviador trasera.
– El ajuste de los desviadores.
– El ajuste del sillín en la tija de sillín.
– El ajuste de la tija de sillín en el cuadro.
– El ajuste de los elementos de los frenos (pastillas y portapastillas).
– El ajuste de los pedales en las bielas.
– El estado de las fundas y los cables/manguitos de los sistemas de freno y de los desviadores.
– La ausencia de juego en la dirección y la caja de pedalier.
– Comprobar el sistema de cambio (platos, cassette, cadena).
– El estado de las ruedas (vela, banda de frenado, cierre rápido).
– El estado/desgaste de los elementos de frenado (pastillas, discos).
– El estado y desgaste de los neumáticos/tubulares.
– El inflado de neumáticos/tubulares respetando la presión recomendada.

 

Limpie siempre su cuadro y sus accesorios con jabón o detergente suave y agua.
Utilice un paño suave. Enjuague con agua y seque con un paño.
No utilice limpiadores a presión ni productos abrasivos.
La bicicleta debe guardarse en un lugar seco (un lugar húmedo es corrosivo).
La bicicleta no debe guardarse junto a una fuente de calor.

SERVICIO POSVENTA

 

A pesar de todo el cuidado que ponemos en la fabricación, si aparece un defecto o si fuera necesaria una reparación, diríjase a su distribuidor autorizado LOOK, que es quien puede ponerse en contacto con nosotros, llévele el producto defectuoso junto con la factura de compra y explíquele cuál es el defecto.

GARANTÍA LEGAL

 

LOOK, a través de sus distribuidores autorizados en el país en el que el producto ha sido adquirido, garantiza da garantía al primer comprador o usuario del producto contra cualquier tara oculta(1) por un periodo de dos años(2) a contar desde la fecha de compra.
(1) Las taras ocultas solo atañen a la legislación francesa. § 1641 a 1649 del código civil francés.
(2) Algunos países o estados no autorizan limitación alguna de duración para una garantía implícita, o para la exclusión o la limitación de daños directos o indirectos, lo que implica que los límites mencionados anteriormente no se aplicarían en dicho caso. Esta garantía limitada le otorga derechos legales específicos, pero también otros derechos, que varían según las legislaciones locales.

 

COBERTURA :

La garantía se aplica únicamente si el producto está montado de acuerdo con las instrucciones suministradas y por un distribuidor oficial LOOK. Si la bicicleta ha pasado un mantenimiento conforme a nuestras recomendaciones y se ha utilizado correctamente.

 

Esta garantía limitada no cubre el desgaste normal*, las piezas que se han restaurado o que han sido reparadas, modificaciones inadecuadas, ni los daños provocados por un accidente, un uso abusivo o inadecuado, o una falta de diligencia razonable. Entre los usos inadecuados que invalidan la garantía, citamos el spinning (bicicleta de salón), el salto, las acrobacias, el ciclismo extremo y actividades similares. El uso intensivo de una bicicleta en rodillos puede dañar el triángulo trasero por su bloqueo fijo.
La única solución que contempla esta garantía limitada LOOK, o cualquier garantía implícita, se limita a la reparación o la sustitución, según decisión exclusiva de LOOK, de todo o parte del producto implicado. En ningún caso LOOK y sus agentes o distribuidores pueden ser responsables ni de los daños, directos o indirectos, ni de asumir costes de transporte o expedición del producto, aunque la reclamación se base en el contrato, la garantía, una negligencia o responsabilidad por los productos, incluidos, entre otros, las pérdidas o daños relativos a una propiedad que no sea el propio producto garantizado, la pérdida por el uso o cualquier otra pérdida financiera.
Sea cual fuere la causa, ni LOOK ni ningún agente o distribuidor pueden ser penados con una contribución financiera o indemnización por un producto. Los derechos otorgados por la garantía y los beneficios no pueden cederse ni transferirse.
Las obligaciones de LOOK bajo una garantía de cualquier tipo se limitan, según la aceptación más generalizada de la ley, a aquellas especificadas en esta garantía limitada LOOK.

 

Esta garantía no se aplica tampoco a los productos « Special Service Course » o comprados a equipos profesionales, aficionados, deportistas, clubes o casas de alquiler, aunque el producto sea nuevo.
Igualmente, la garantía quedará invalidada si el producto:
– Ha sufrido modificaciones técnicas por parte del usuario o si ha sido reparado o repintado en un lugar que no sea un centro de reparación autorizado LOOK.
– Si ha sido reparado con piezas de recambio no autorizadas.
– Si el número de serie del producto ha sido eliminado, borrado, alterado o ha quedado ilegible.

 

Los componentes de otras marcas montados en nuestras bicicletas están sometidos a las mismas condiciones legales de garantía. El uso de la garantía de uno de los componentes debe hacerse a través de los fabricantes o distribuidores correspondientes. En ningún caso LOOK y sus agentes o distribuidores pueden responsabilizarse por daños, directos o indirectos, de un producto no diseñado, fabricado y comercializado por LOOK.

 

* Las piezas consideradas como desgaste normal de uso:
Rodamientos (pedalier, juego de dirección, bujes), fundas, cables, neumáticos, tubulares, cámara de aire, fondo de llanta, pastillas, cadena, platos, cassette y sillín.

GARANTÍA DE POR VIDA EN CUADROS

 

La calidad y la fiabilidad de nuestros cuadros, que dominamos desde el diseño hasta la comercialización nos permiten, a través de nuestros agentes y distribuidores oficiales, ofrecerle, como extensión de las garantías legales, una garantía de por vida gratuita en los cuadros y horquillas de las bicicletas LOOK compradas a partir del 1 de junio de 2017, válida para las gamas de 2016 y posteriores.

 

CONDICIONES :

Para validar la garantía de por vida, el plazo de registro de la bicicleta no debe superar los 30 días desde la fecha de compra. El formulario de registro debe rellenarse correctamente. Si registra su bicicleta en los diez días siguientes a la fecha de compra, obtendrá, además de la garantía de por vida:

– Nuestro programa de sustitución Contrato de confianza.
– El control de seguridad del cuadro y la horquilla.

 

COBERTURA :

Esta garantía de por vida solo tiene validez para el primer comprador y no es transferible.
Atención: la garantía de por vida no se aplica en la pintura y acabado, y en componentes que no sean el cuadro y la horquilla.
En el marco de esta garantía de por vida, LOOK se limita a la reparación o la sustitución, según decisión exclusiva de LOOK, de todo o parte del producto implicado.

EXTENSIÓN DE GARANTÍA DE PEDALES

 

La calidad y la fiabilidad de nuestros pedales, que dominamos desde el diseño hasta la comercialización nos permiten, a través de nuestros agentes y distribuidores oficiales, ofrecerle, como extensión de las garantías legales, una extensión de garantía de un año en los pedales comprados a partir del 1 de junio de 2017, válida para las gamas de 2016 y posteriores.

 

CONDICIONES :

Para validar la extensión de garantía de un año, el plazo de registro de los pedales no debe superar los 30 días desde la fecha de compra. El formulario de registro debe rellenarse correctamente.

 

COBERTURA :

Esta extensión de la garantía de un año solo tiene validez para el primer comprador y no es transferible.
En el marco de la extensión de garantía de un año, LOOK se limita a la reparación o la sustitución, según decisión exclusiva de LOOK, de todo o parte del producto implicado.

REGISTRO EN LÍNEA

 

Registro de su nueva bicicleta o pedales LOOK

El registro de su bicicleta o de sus pedales LOOK le permitirá formar parte de nuestros clientes privilegiados y poder recibir los mejores servicios.
Para validar la garantía de por vida de su bicicleta según los términos del contrato, el plazo de registro de la bicicleta no debe superar los 30 días desde la fecha de compra.
Si registra su bicicleta en los diez días siguientes a la fecha de compra, obtendrá, de forma adicional:
– Nuestro programa de sustitución Contrato de confianza.
– El control de rigidez del cuadro y la horquilla.

 

Para validar la garantía de por vida de sus pedales según los términos del contrato, el plazo de registro de la bicicleta no debe superar los 30 días desde la fecha de compra.

 

Para un registro más sencillo, con su teléfono inteligente Smartphone:
1 – Tome una foto de su factura de compra.
2 – Escanee el código QR
3 – Siga las instrucciones

 

Dónde encontrar el código QR :
Bicicletas

– bajo el tubo diagonal :

Pedales

– en la caja :

Si no tiene la posibilidad de proceder al registro como se indica anteriormente, haga clic en el siguiente enlace..

CONTRATO DE CONFIANZA

 

Con motivo de un choque, caída o accidente en carretera no relacionados con un uso normal, es difícil ver su cuadro roto y tener que invertir en un cuadro nuevo. Por esta razón, LOOK le propone un programa de contrato de confianza de su cuadro y horquilla en las bicicletas LOOK compradas a partir del 1 de junio de 2017, válido para las gamas de 2016 y posteriores. Este programa le permite comprar con descuento un nuevo cuadro y horquilla de la gama del año de la solicitud en el caso de choque, caída o accidente en carretera no relacionados con un uso normal, dónde la garantía pierde su validez.

 

CONDICIONES :

Para beneficiarse del programa Contrato de confianza, su bicicleta deberá registrarse dentro del plazo de 10 días desde la fecha de compra. Llévele su bicicleta junto con la factura de compra a su distribuidor, que se encargará de tramitar la solicitud a nuestro Servicio posventa, que es el único autorizado para validar el contrato de confianza en función del análisis de los elementos proporcionados. La solicitud del programa de contrato de confianza no podrá superar los 3 años de la fecha de compra y la oferta de descuento se irá reduciendo en función de la fecha de compra. Este programa de contrato de confianza está reservado para el primer usuario y no es transferible.

 

COBERTURA :

El programa contrato de confianza solo cubre el cuadro y la horquilla. Los periféricos no están cubiertos por el programa contrato de confianza y no pueden ser objeto de una solicitud de contrato de confianza. Los gastos de mano de obra del minorista, el acondicionamiento de la bicicleta y el transporte correrán a cargo del usuario. Un cuadro y una horquilla obtenidos mediante el programa contrato de confianza no podrán incluirse en una segunda solicitud, pero gozan de las garantías legales y de la garantía de por vida. El cuadro y la horquilla obtenidos en el programa del contrato de confianza serán registrados automáticamente por nuestros servicios.

 

OFERTA :

Después de haber obtenido la autorización de nuestro Servicio posventa para el programa contrato de confianza, tendrá la posibilidad de escoger el modelo de cuadro y horquilla en el catálogo del año en curso de la solicitud. Los descuentos de las ofertas indicadas a continuación se aplicarán sobre el precio de venta al público recomendado del catálogo en vigor en su país en el momento de la solicitud del programa contrato de confianza.
50% en el plazo de 12 meses de la fecha de compra.
30% en el plazo entre 13 y 24 meses de la fecha de compra.
10% en el plazo entre 25 y 36 meses de la fecha de compra.

CONTROL DE SEGURIDAD

 

Con motivo de un choque, caída o accidente en carretera no relacionados con un uso normal, su cuadro y horquilla pueden parecerle intactos y utilizables. A diferencia de los materiales metálicos (acero, aluminio o titanio) cuyas deformaciones son visibles en un impacto, el material compuesto puede estar dañado sin que sea visible. Por esta razón, LOOK le propone una inspección gratuita de su cuadro y horquilla comprados a partir del 1 de junio de 2017, válido para las gamas de 2016 y posteriores.

 

CONDICIÓN :

Para beneficiarse de la inspección gratuita de su cuadro y horquilla, su bicicleta deberá registrarse dentro del plazo de 10 días desde la fecha de compra. Llévele su bicicleta junto con la factura de compra a su distribuidor, que se encargará de tramitar la solicitud a nuestro Servicio posventa, que es el único autorizado para validar la devolución del cuadro y la horquilla en función del análisis de los elementos proporcionados. La solicitud de una inspección gratuita solo tiene validez para una vez. Esta inspección gratuita está reservada para el primer usuario y no es transferible.

 

COBERTURA :

En esta inspección solo se incluyen el cuadro y la horquilla. Solo es gratuita la inspección en nuestros servicios. Los gastos de desmontaje/remontaje del minorista, el acondicionamiento de la bicicleta y el transporte correrán a cargo del usuario.

 

RECOMENDACIÓN :

Con motivo de un choque o un impacto, le aconsejamos encarecidamente, por su seguridad y por la de terceros, que cambie el manillar y la potencia. Estos dos elementos son componentes importantes y no deben descuidarse.

PIEZAS DE REPUESTO

 

CUADROS/BICICLETAS

Las piezas de repuesto están disponibles en nuestros distribuidores oficiales LOOK durante el periodo de comercialización del producto con una disponibilidad de 5 años desde la fecha de fin de comercialización por LOOK.

 

PEDALES

Las piezas de repuesto están disponibles en nuestros distribuidores oficiales LOOK durante el periodo de comercialización del producto con una disponibilidad de 2 años desde la fecha de fin de comercialización por LOOK.

FALSIFICACIÓN

 

ADVERTENCIA SOBRE PRODUCTOS FALSIFICADOS

 

EL USO DE PRODUCTOS FALSIFICADOS ES MUY PELIGROSO Y PUEDE CAUSARLE A USTED Y A TERCEROS CAÍDAS GRAVES QUE PODRÍAN PROVOCAR DAÑOS IMPORTANTES, INCLUSO MORTALES.

Los productos LOOK están protegidos por los derechos de la propiedad industrial. http://www.lookcycle.com/patents/
Por esto, en caso de compra, uso o venta de un producto falsificado, nos reservamos la posibilidad de emprender todas las acciones que consideremos apropiadas para cesar el ataque a nuestros derechos y obtener indemnización de los perjuicios sufridos como se define en los Artículos L613-3 a L613-6, L615-14 y L716-9.
Ni que decir tiene que los productos falsificados no gozan de ninguna garantía LOOK e implican anulación de todas las garantías LOOK en un producto conforme LOOK utilizado con productos falsificados. Ello implica también la anulación de todas las responsabilidades accidentales, materiales, morales, civiles y físicas por parte de la Empresa LOOK CYCLE INTERNATIONAL.
La gran mayoría de los productos LOOK se fabrica en nuestras fábricas fuera de Asia. La venta de productos en webs orientales tiene, pues, todas las posibilidades de implicar productos falsificados.

 

Para evitarle cualquier estafa, y sin que estos consejos sean exhaustivos, le aconsejamos que esté alerta:
– En las webs que ofrecen productos LOOK a precios claramente por debajo de los precios de mercado.
– En las ventas de particular a particular que no ofrecen factura de compra, ni seguimiento de mantenimiento ni información sobre el origen del producto.

 

Para cualquier ayuda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra página web o de la del distribuidor del país donde usted se encuentra (lista de minoristas y distribuidores en WWW.LOOKCYCLE.COM) proporcionándonos el número de serie o fotos para verificación.

 

Este manual no puede ser utilizado ni reproducido, incluso parcialmente, bajo ninguna forma y por ningún medio, sin la autorización previa por escrito de LOOK.

Este material cumple con las disposiciones de la directiva 93/42/CE.